Leveringsbetingelser

Levering af tørvarer

Tørvarer sendes med PostNord som standardlevering.
Ordren afsendes normalt inden for 1–2 hverdage, og leveringstiden er typisk 1–3 hverdage afhængigt af postnummer.

Du modtager en e-mail med trackinglink, så du kan følge din pakke undervejs.
Forsendelser leveres som udgangspunkt til nærmeste pakkeshop eller direkte til døren, alt efter det valg du har foretaget ved checkout.

Ved modtagelse anbefales det at kontrollere pakken for eventuelle skader, inden du kvitterer for modtagelse.

Levering af køle- og frostvarer

For at sikre, at dine varer bevarer deres kvalitet og rette temperatur hele vejen frem til dig, håndteres alle forsendelser af køle- og frostvarer med særlig omhu og i overensstemmelse med Fødevarestyrelsens krav.

 

Afsendelsesdage:
Køle- og frostvarer sendes kun mandag og tirsdag, for at undgå at pakker ligger stille i weekenden.

 

Leveringsform:
Varerne leveres direkte til døren med PostNord MyPack Home, så transporttiden holdes så kort som muligt.

 

Emballage:
Alle ordrer pakkes i fødevaregodkendte termokasser med isolerende materiale og passende mængder køle- eller frostelementer, der holder korrekt temperatur i op til 48 timer.

 

Ved modtagelse:
Vi anbefaler, at du er hjemme ved levering, eller at pakken kan stilles et køligt sted.
Når du modtager pakken, bør varerne straks sættes på køl eller frost, afhængigt af produkttype.

 

Frostvarer

Frostvarer sendes med henblik på kontrolleret optøning.
De pakkes i flamingokasser med køleelementer, så temperaturen holdes lav under hele transporten.

Ved modtagelse kan varerne – afhængigt af transporttid og årstid – være let optøede.
Dette er helt normalt og fuldt forsvarligt i forhold til både kvalitet og fødevaresikkerhed.
Du kan blot fortsætte optøningen i dit eget køleskab.

 

Alle varer pakkes og sendes i overensstemmelse med gældende hygiejne- og temperaturkrav, og vi gør vores yderste for, at du modtager dem i perfekt stand.

Forsinkelser og beskadigede forsendelser

Skulle der mod forventning opstå forsinkelse, eller modtager du en beskadiget forsendelse, bedes du kontakte os hurtigst muligt på ko*****@******od.dk, så vi kan finde en løsning.

Bemærk

Vi sender kun køle- og frostvarer inden for Danmark (ikke-brofaste øer).
Tørvarer kan leveres til hele landet.